Vodeći veštački inteligentni asistenti, kao što su ChatGPT, Microsoftov Copilot, Gemini i Perplexity, pokazali su značajne nedostatke u tačnosti informacija koje generišu, posebno kada je reč o vestima i aktuelnim događajima. Ovo je izneto u istraživanju koje je sprovela BBC, čija je svrha da proceni pouzdanost ovih alata. Više od polovine odgovora koje su ove platforme pružile bilo je ocenjeno kao problematično, što izaziva zabrinutost u vezi sa opasnostima koje ove tehnologije predstavljaju za informisanje javnosti.
Analiza je obuhvatila 100 pitanja koja su postavljena tim generativnim AI alatima, uz zahtev da koriste BBC-ove članke kao referencu. Novinari BBC-a, specijalizovani za određene oblasti, vrednovali su odgovore ovih asistenata. Rezultati su otkrili da je otprilike 20% odgovora sadržavalo faktografske greške vezane za ključne informacije kao što su datumi, brojevi ili izjave. Konkretno, 13% citata koji su pripisani BBC-u bili su pogrešni ili su uopšte nedostajali u izvorima.
Jedan od očiglednih primera netačnosti uključuje odgovor Gemini-a na pitanje o presudi neonatalnoj medicinskoj sestri Lusi Letbi, gde su izostavljeni ključni kontekstualni elementi njenog pravnog statusa. Takođe, Microsoftov Copilot je netačno tvrdio da je francuska žrtva silovanja Žizel Peliko postala svesna zločina zbog gubitka pamćenja, dok su zapravo informacije o njenim zločinima došle od policije. ChatGPT je, s druge strane, tvrdio da su Rishi Sunak i Nicola Sturgeon i dalje na svojim pozicijama mesecima nakon što su promenjeni na tim funkcijama.
Ovi rezultati ukazuju na to koliko su moguće netačnosti rasprostranjene među popularnim AI alatima, što rezultira lažnim informacijama koje mogu dodatno zbuniti javnost. BBC je izrazio zabrinutost da ove tehnologije mogu narušiti poverenje javnosti u činjenice, a direktorka odeljenja za vesti Debora Turnes upozorava na opasnosti koje ovi alati predstavljaju. U svom blogu je postavila pitanje o sposobnosti veštačke inteligencije da prenosi vesti bez iskrivljavanja informacija, pozivajući AI kompanije da rade zajedno sa novinskim agencijama kako bi obezbedile tačnost i verodostojnost.
Na osnovu ovih nalaza, Apple je nedavno bio prinuđen da obustavi slanje BBC brendiranih vesti putem notifikacija zbog učestalih netačnih sažetaka. Jedna od grešaka uključivala je lažnu informaciju o samoubistvu Luiđija Manjona, što dodatno ukazuje na ozbiljnost problema.
U uvodniku istraživanja, Piter Arčer, direktor BBC-ovog programa za generativnu veštačku inteligenciju, istakao je da rezultati istraživanja pokazuju samo vrh ledenog brijega u vezi sa ozbiljnošću problema. Prava učestalost grešaka i iskrivljavanje sadržaja ostaju neistraženi. Dodao je da bi izdavači trebalo da imaju veći uvid u to kako se njihov sadržaj koristi od strane AI platformi, dok bi kompanije koje razvijaju veštačke asistentne alate trebalo da budu transparentne u vezi sa metodama obrade informacija.
Kako je istraživanje pokazalo, neophodna su snažna partnerstva između AI kompanija i medijskih organizacija kako bi se odgovorila na ove izazove i poboljšala tačnost informacija. BBC se nudi za blisku saradnju s partnerima u cilju kreiranja rešenja koja stavljaju javnost na prvo mesto i donose vrednost društvu u celini.
Ove informacije dolaze u trenutku kada su porasle sumnje u pogledu pouzdanosti tehnologije koja je sve prisutnija u svakodnevnom životu. Kako se generativna veštačka inteligencija sve više koristi za kreiranje sadržaja, ključno je osigurati da je ovaj sadržaj tačan i pouzdan, a istraživanje BBC-a jasno ukazuje na jasan put koji je pred industrijom. Kompanije koje stoje iza ovih AI alata pozvane su na odgovornost kako bi se obezbedila tačnost i pouzdanost informacija koje se dele sa javnošću.
