YouTube je obavestio svoje korisnike da će od 3. avgusta povećati cenu pretplate za YouTube Premium. Umesto dosadašnjih 749 dinara, korisnici će sada morati da izdvoje 819 dinara kako bi zadržali paket bez reklama. Ova promena je izazvala zabrinutost među potrošačima, koji su već suočeni sa raznim problemima prilikom korišćenja platforme.
U poslednjih godinu dana, YouTube je intenzivno radio na pronalaženju načina da se izbori protiv blokera reklama. Iako je kompanija pokušavala da na razne načine motiviše korisnike da se odluče za plaćenu verziju, rezultati nisu bili zadovoljavajući. Čini se da je jedino rešenje koje su smislili to da povećaju cenu, što će dodatno opteretiti korisnike koji već plaćaju da bi izbegli reklame ili kako bi mogli slušati muziku u pozadini.
Očekuje se da će ova odluka naići na brojne negativne reakcije među pretplatnicima. Mnogi korisnici će morati da biraju između besplatne verzije, koja im ne pruža nikakvu zaštitu od reklama, i plaćene verzije koja će ih sada koštati još više. Iako neki smatraju da je povećanje od 70 dinara možda malo, činjenica je da nema garancija da to neće biti još jedan korak ka daljem poskupljenju u budućnosti.
Ova situacija ostavlja korisnike u teškoj poziciji, jer će biti primorani da razmišljaju o načinu na koji će koristiti platformu. Mnogi se žale na pritisak koji osećaju jer su stavljenji „između čekića i nakovnja“. Na jednom kraju, besplatna verzija nudi neprekidne reklame, dok s druge strane, plaćena verzija postaje sve skuplja.
Dodatno, ovaj potez jasno pokazuje način na koji YouTube posluje. Kompanija sad od korisnika ili uzima novac da bi im omogućila da izbegnu reklame, ili se oslanja na novac koji dolazi od oglašivača. U suštini, svi putevi vode u istom pravcu – dodatne zarade za YouTube, što izgleda da je jedini prioritet kompanije.
Svaka nova odluka i promena cene usluga od strane YouTube-a će svakako izazvati reakcije korisnika koji se bore da se prilagode stalnim promenama. S obzirom na to da su mnogi korisnici investirali svoj novac u ove usluge, dodatna poskupljenja mogu dovesti do preispitivanja njihovih odluka o pretplatama.
Takođe, povećanje cena nije jedina stvar koja uzrujava korisnike. Mnogi se suočavaju sa problemima sa aplikacijom, a povremene tehničke poteškoće dodatno frustriraju potrošače. Kombinacija lošeg korisničkog iskustva i povećanja cena može rezultirati time da se broj pretplatnika na YouTube Premium znatno smanji.
U svetlu ovih promena, korisnici bi mogli preispitati jer je normalno da se ljute i osećaju ignorisano. Prelazak na besplatnu verziju može biti privlačan, ali isto tako donosi i kompromis u vidu uznemirujućih reklama koje će ih pratiti tokom korišćenja platforme.
Iako će neki možda ostati lojalni YouTube-u, sve veći troškovi mogu naterati korisnike da pretražuju alternativne platforme za streaming koje možda nude slične usluge po povoljnijim cenama. Potrošači imaju mnogo opcija na tržištu, i furor oko YouTube-a može nagrizati njihovu bazu korisnika.
Shodno svemu ovome, YouTube će morati ozbiljno razmisliti o svojim strategijama kako bi zadržao postojeće korisnike i privukao nove. Taktika povećanja cena bez dodatne vrednosti može se ispostaviti kao kratkoročno rešenje, ali dugoročno može izazvati više problema nego što ih rešava. U ovoj situaciji, dok se menjaju cene i iskustva, korisnici će nastaviti da budu kritični prema YouTube-u i njegovim poslovnim odlukama.
