Svi smo se već navikli da na društvenim mrežama komuniciramo sa brendovima, a često i sa automatizovanim sistemima podrške. Međutim, Meta uvodi novi korak – četbotove koji vam se sami javljaju. Korisnici Instagrama i Messengera uskoro bi mogli dobiti neželjene poruke od botova nazvanih „Maestro filmske magije“, koji vas pitaju da li vam se dopala muzika iz nekog filma i nude preporuke za filmsko veče.
Iako na prvi pogled ovo deluje bezazleno i zabavno, iza ovog poteza se krije ozbiljna poslovna strategija. Meta testira mogućnosti da četbotove koristi kao kanal za interaktivno oglašavanje i monetizaciju, u kojem korisnik postaje deo dijaloga koji može dovesti do preporuka, povezivanja s brendovima, i naravno, oglašavanja.
Prema navodima iz kompanije, korisnici neće biti zatrpani porukama, jer četbotovi imaju jasno ograničenje: mogu poslati poruku samo jednom u roku od 14 dana od prethodne interakcije. Takođe, poruka se neće prikazivati ukoliko korisnik nije prethodno razmenio najmanje pet poruka sa botom. Drugim rečima, dok god korisnik ignoriše četbot, on će ga ostaviti na miru. Međutim, ako je korisnik ranije stupio u kontakt sa botom, postoji mogućnost da ga „filmski maestro“ ponovo pozdravi, ovoga puta s više skrivenih poslovnih ambicija.
Meta tvrdi da želi da korisničko iskustvo ostane „nenametljivo“, ali je očigledno da se radi o uvodu u novu fazu komercijalizacije direktne komunikacije putem četbotova. Iza ovog poteza ne stoji samo zabava, već strategija za ostvarivanje ogromnih prihoda. Meta očekuje da će proizvodi bazirani na generativnoj veštačkoj inteligenciji već tokom 2025. godine doneti između dve i tri milijarde dolara, dok se do 2035. godine očekuje prihodi od preko 1,4 biliona dolara.
Plan je da se prihod generiše kroz licenciranje Metinog AI modela LLaMA drugim kompanijama, kao i kroz novu vrstu oglašavanja – direktno unutar razgovora sa korisnikom. To znači da bi korisnici uskoro mogli primati sponzorisane odgovore od četbota ili čak ponude za mesečnu pretplatu za „ekskluzivne odgovore“ ili „premium iskustvo“.
Meta još uvek ne otkriva kada i kako planira da integriše reklame u ovakvu formu komunikacije, ali dokazi ukazuju na to da se razmatraju sponzorisani odgovori, prikrivene preporuke i modeli pretplate koji bi četbotove pretvorili u lične digitalne prodavce. Na ovaj način, Meta namerava da transformiše način na koji korisnici komuniciraju sa brendovima, uvodeći sofisticirane i personalizovane pristupe oglašavanju.
Pojava četbotova u ovakvim formama može izazvati podeljene reakcije među korisnicima koji su već naviknuti na direktnu interakciju sa platformama. Dok neki vide potencijal u personalizovanim preporukama, drugi se plaše da bi ovakva praksa mogla postati previše invazivna. Kompanija mora biti oprezna u balansiranju između korisničkog zadovoljstva i poslovnih interesa, kako bi zadržala poverenje svojih korisnika.
Ova inicijativa takođe postavlja pitanja o privatnosti i zaštiti podataka. Kako će Meta upravljati informacijama koje prikuplja tokom ovih interakcija? Korisnici će morati biti pažljivi u vezi sa svojim interakcijama sa četbotovima kako bi osigurali da su njihovi podaci bezbedni.
Na kraju, s obzirom na sve promene koje donose tehnologije veštačke inteligencije, korisnici će se morati prilagoditi novim oblicima komunikacije i oglašavanja koje donose društvene mreže. Dok tehnologija napreduje, važno je da korisnici ostanu informisani o svojim pravima i izborima, kako bi mogli da donesu pametne odluke u odnosu na svoje online prisustvo.
