Kompanija Rakuten Viber najavila je značajne izmene u svojim pravilima korišćenja, koje će stupiti na snagu za 30 dana. Ove promene obuhvataju mnoštvo važnih aspekata koji se odnose na privatnost, bezbednost, korišćenje veštačke inteligencije, kao i pravila za poslovne naloge i servis za upoznavanje. Cilj ovih izmena je povećanje transparentnosti i pružanje veće kontrole korisnicima.
Jedna od ključnih promena je ta da aplikacija Viber nije namenjena osobama mlađim od 13 godina. Korisnici koji žele da pristupe premium uslugama i poslovnim nalozima moraju biti stariji od 18 godina i imati poslovnu sposobnost u skladu sa zakonima svoje zemlje. Takođe, određene funkcije će biti dostupne maloletnicima samo uz saglasnost roditelja ili staratelja.
U vezi s korišćenjem veštačke inteligencije, Viber je naglasio da će AI tehnologije biti korišćene odgovorno, kako bi se unapredilo korisničko iskustvo. Međutim, kompanija je istakla da rezultati veštačke inteligencije nisu uvek precizni i da privatne poruke neće biti korišćene za treniranje AI modela.
Viber Dating, usluga za digitalna poznanstva, sada ima dodatno definisane uslove korišćenja. Ključne promene uključuju rigoroznija pravila koja omogućavaju trenutnu blokadu naloga u slučaju kršenja pravila, čak i za korisnike sa plaćenim pretplatama. Pretplate će se automatski obnavljati, osim ako ih korisnici ne otkažu ručno. Reklamacije i zahtevi za refundaciju rešavaće se direktno sa Apple-om ili Google-om, a ne preko Vibera.
Novoinstalirana politika privatnosti nudi jasnije informacije o vrstama podataka koji se prikupljaju, metodama zaštite osetljivih podataka, kao i korišćenju GPS lokacije uz korisničku saglasnost. Takođe, predviđa se provera sadržaja poslovnih naloga i profila u okviru servisa za upoznavanje kako bi se sprečile zloupotrebe.
Za programere koji koriste Viber API-je, nova pravila nalažu obavezno poštovanje zakona i smernica u vezi sa veštačkom inteligencijom, kao i pružanje transparentnosti u korišćenju tehnologija koje mogu imati štetne posledice. Obaveza programera da nadoknade štetu kompaniji u slučaju kršenja pravila je takođe povećana, a limit na odgovornost Rakutena prema programerima postavljen je na 100 dolara.
Osvrćući se na politiku oglašavanja, Viber je unapredio svoj sistem praćenja kolačića i oglašavanja kako bi pružio precizniji pregled tehnologija trećih strana i uključio podatke iz servisa za upoznavanje u personalizaciju oglasa.
Promene se odnose i na poslovne korisnike. Poslovni nalozi koji koriste Viber moraju biti registrovani za firme sa manje od 50 zaposlenih ili prometom ispod 10 miliona evra. Ograničenje u slanju poruka je postavljeno na 10.000 mesečno, a zabranjena je komunikacija s maloletnicima osim ako sadržaj nije primeren.
Za korisnike koji žele dodatne informacije o izmenama, Viber je omogućio pristup kompletnim dokumentima sa svim izmenama na svojoj zvaničnoj stranici. Sve ove promene predstavljaju značajan korak ka većoj zaštiti privatnosti i poboljšanju korisničkog iskustva na ovoj popularnoj aplikaciji koja se koristi širom sveta, uključujući i Srbiju.
Kako će nove direktive uticati na svakodnevno korišćenje Vibera i na korisničku bazu, ostaje da se vidi u narednim nedeljama kada izmene stupe na snagu. Kompanija se nada da će ovim koracima povećati poverenje korisnika i unaprediti funkcionalnosti svojih servisa.
