Papa Franja je poznat po svojoj druželjubivosti i ljubavi prema ljudima, što je posebno dolazilo do izražaja tokom nedeljnih misa kada je rado slušao svaku osobu i njene probleme. Njegova bliskost s narodom bila je evidentna dok je provodio vreme na prozoru svoje kancelarije u vatikanskoj Apostolskoj palati, gde je u podne molio Angelus. Iako je bio fizički udaljen od Trga Svetog Petra, Papa bi toplo mahao i pozdravljao okupljene vernike, kako navodi Vatican News.
Ova povezanost s ljudima i želja da bude među njima pružila mu je dodatnu snagu da napravi 47 apostolskih putovanja širom sveta. Njegova ljubav prema ljudima bila je možda najočiglednija tokom pandemije kovida 19, kada je fizičko razdvajanje postalo norma. Tokom tog perioda, papa Franja našao se zatvoren u Vatikanu, slično kao što su to radili prethodni pape kada je Vatikan bio gotovo izolovana teritorija, međutim, odbio je ostati zaključan iza zidova i okrenuo se modernim sredstvima komunikacije kako bi dopro do vernika.
Tokom pandemije, svako jutro u 6 sati, papa Franja je služio misu u kapeli svoje rezidencije u Santa Marti, a ceremonije su bile emitovane putem društvenih mreža, televizije i radija. Na tim misama, molio se za različite grupe pogođene pandemijom, uključujući medicinske sestre, zdravstvene radnike, nastavnike i zatvorenike. Ovo je pokazalo njegovu posvećenost ljudima koji su u tim teškim vremenima bili najranjiviji.
Jedan od najzapamćenijih trenutaka njegove papinske službe dogodio se 27. marta 2020. godine, kada je održao veličanstvenu molitvu na praznom Trgu Svetog Petra dok je padala kiša. Dok se nalazio sam na trgu, Papa je blagoslovio ceo svet, predstavljajući Hrista kao jedini izvor života i nade. Ovaj trenutak je postao snažan simbol nade, jedinstva i duhovne utjehe u vremenu globalnog straha i izolacije, a slike praznog trga s Papom ispred raspeća obišle su svet.
Papa Franja se nije oslanjao samo na tradicionalne oblike komunikacije. Umesto toga, aktivno se povezao s ljudima putem društvenih mreža i digitalnih platformi, dajući im priliku da čuju njegov glas i osete njegovu podršku. To je značilo mnogo u vremenima kada su mnogi ljudi bili fizički odvojeni od svojih zajednica i porodica. Njegova sposobnost da komunicira s vernicima na smislen način, čak i na daljinu, bila je jedna od ključnih karakteristika njegove papinske službe.
Papa Franja je bio svestran vođa i nastojao je da suoči svet sa izazovima savremenog doba. Njegova posvećenost socijalnim pitanjima, klimatskim promenama i pravima migranata doprinela je stvaranju globalnog pokreta koji se zalaže za pravedniji svet. Njegova sposobnost da uveri i inspiriše ljude privukla je vernike iz svih krajeva sveta, a njegov etos ljubavi i saosećanja predstavlja temelj njegovog vođenja.
S obzirom na sve izazove s kojima se svet suočava, papa Franja nastavlja da poziva na dijalog i saradnju među narodima, pozivajući na mir, pravdu i uzajamno poštovanje. Njegov rad i predanost pomaganju drugima tokom teških vremena, kao što je pandemija, ostaviće dubok utisak na kler i vernike širom sveta.
Njegova sposobnost da se poveže s ljudima iz različitih sredina, njegova skromnost i otvorenost prema novim idejama samo su neki od razloga zašto ga mnogi smatraju jednim od najuticajnijih vođa savremenog doba. Njegovi putevi i psiha biće zabeleženi u istoriji kao period kada je vođa bio blizak narodu, posebno u trenucima krize i izazova.
