Irska niskobudžetna aviokompanija Rajaner najavila je da će od 12. novembra 2023. godine u potpunosti preći na korišćenje digitalnih boarding karata, što znači da više neće biti moguće štampati karte za ukrcavanje na papiru. Ova promena dolazi kao deo strategije kompanije da modernizuje uslugu i olakša putnicima prijavu za letove.
U saopštenju kompanije ističe se da će svi putnici morati da koriste digitalnu kartu koja je dostupna putem aplikacije „Maj Rajaner“ (myRyanair). To će omogućiti brži i efikasniji proces ukrcavanja, s ciljem smanjenja gužvi na aerodromima i ubrzanja celog postupka.
Prema statističkim podacima koje je kompanija podelila, većina putnika je spremna za ovu promenu. Naime, skoro 80% od preko 207 miliona putnika koji svake godine koriste usluge Rajanera već su prešli na korišćenje digitalnih karata. Ova cifra sugeriše da je prelazak na potpuno digitalno okruženje prirodan razvoj trenutnih korisničkih navika.
Rajaner se pozicionira kao lider u industriji niskobudžetnog avio-prevoza, a ovu odluku podržava i sve veći trend digitalizacije u različitim sektorima. Kompanija takođe naglašava ekološke aspekte ove transformacije, jer će ukidanjem papirnih karata doprineti smanjenju otpada.
U okviru svoje strategije, Rajaner planira da dodatno unapredi korisničko iskustvo u aplikaciji „Maj Rajaner“. Aplikacija trenutno omogućava putnicima da ne samo da dobiju boarding karte, već i da upravljaju svojim rezervacijama, prate promene u rasporedu letova, kao i da vrše dodatne usluge, poput kupovine hrane i pića tokom leta.
Promena će takođe uticati na način na koji su uređene procedura prijave i ukrcavanja, koje će biti unapređene tako da budu brže i efikasnije. Očekuje se da će to doprineti i smanjenju stresa među putnicima, koji su često zabrinuti zbog vremena potrebnog za prijavu i prolazak kroz bezbednosne provere.
Iako neki putnici možda neće odmah biti zadovoljni ovom odlukom, Rajaner se nada da će edukacija i podrška putem aplikacije i online platformi pomoći u lakšoj tranziciji. Kompanija je već najavila inicijative za obuku korisnika kako bi im pomogla da postanu udobniji sa digitalnim formatima i promjenama.
Osim toga, vodeći avio-prevoznik naglašava važnost sigurnosti podataka i privatnosti. Sve digitalne karte će biti zaštićene enkripcijom i poštovaće najviše standarde zaštite podataka, čime se dodatno osigurava da su informacije putnika sigurni.
Iako su neki putnici osetili zabrinutost zbog prelaska na digitalne karte, Rajaner naglašava da je ovo korak ka budućnosti. Kompanija veruje da će se dugoročne prednosti ovog sistema pokazati kroz poboljšanje korisničkog iskustva, brzinu ukrcavanja i smanjenje čekanja.
U zaključku, Rajaner je odlučio da se fokusira na digitalizaciju kao način da unapredi uslugu i prilagodi se potrebama modernih putnika. S obzirom na to da su većina korisnika naviknuti na digitalne platforme, ova promena se može shvatiti kao evolucija koja će pomoći Rajaneru da ostane konkurentan na zahtevnom tržištu avio-prevoza. Korišćenjem digitalnih karata, Rajaner ne samo da olakšava putnicima proces ukrcavanja, već i čini značajan korak ka održivijoj budućnosti, smanjujući svoj ekološki otisak.
